The Boston Business School Advantage

Management Aus- & Weiterbildung

Praxisbezogene Seminare zu spezifischen Management-Themen oder mehrteilige Management-Lehrgänge. Für Executives, Führungskräfte oder Führungsnachwuchs.

Seminare & Programme

Exzellenz und Produktivität im Tagesgeschäft

Die laufende Steigerung der Exzellenz, Qualität und Produktivität im Tagesgeschäft. 3 + 2 Tage.

Durchführung B9718

Sprache

Deutsch

Teil 1

28.02.2018 - 02.03.2018

Küsnacht / Zürich, Schweiz

Teil 2

16.04.2018 - 17.04.2018

Küsnacht / Zürich, Schweiz

Euro 4'500.-/CHF 4'900.-

Durchführung B9728

Sprache

Deutsch

Teil 1

23.05.2018 - 25.05.2018

Küsnacht / Zürich, Schweiz

Teil 2

26.06.2018 - 27.06.2018

Küsnacht / Zürich, Schweiz

Euro 4'500.-/CHF 4'900.-

Durchführung B9738

Sprache

Deutsch

Teil 1

15.10.2018 - 17.10.2018

Küsnacht / Zürich, Schweiz

Teil 2

29.10.2018 - 30.10.2018

Küsnacht / Zürich, Schweiz

Euro 4'500.-/CHF 4'900.-

Daten & Preise

Daten & Preise

Konzept

Konzept

Alle versuchen, durch neue Strategien und ‚grosse Sprünge’ erfolgreich zu sein. Es gibt aber auch einen anderen Weg: Exzellenz im Tagesgeschäft. Oft sind es die vielen kleine Dinge, die darüber entscheiden, ob Kunden zu Fans und Botschaftern werden; ob die Qualität passt und teure Mängelbehebung unnötig wird; ob wir als Schneller gegenüber den Langsamen Aufträge gewinnen; ob die Prozesskosten tief sind und wir trotz gedrückten Preisen Geld verdienen. Hohe Exzellenz und Produktivität im Tagesgeschäft sind bedeutende Vorteile im Wettbewerb. Sie weiter auszubauen und ständig zu verbessern, ist eines der wirkungsvollsten Instrumente erfolgreicher Unternehmensführung. 

Zielgruppe

Zielgruppe
  • Executives, Ergebnisverantwortliche,
  • Fach und Führungskräfte mit hoher Leistungsorientierung
  • Verantwortliche für Qualität, Produktivität, Performance
  • Führungskräfte, die Programme zur Steigerung von Leistungn und Produktivität leiten oder einleiten wollen 

 

 

Nutzen

Nutzen

In 5 Tagen zeigen erstklassige Dozenten, wie dies erreicht werden kann und welche Konzepte und Massnahmen es braucht, um an die Spitze zu kommen und dort zu bleiben. 

Themen

Themen

Fokus Kundennähe und Vertriebskraft

 

  • Der Kunde im Mittelpunkt 
  • Analoge und digitale Leistungspakete schnüren 
  • Vom Marktanteilsdenken zum Kundendenken 
  • Neue Chancen für Kundenkontakte dank digitalisierter Kundenkette 

Kundenspezifische Exzellenz ausbauen

 

  • Märkte neu segmentieren 
  • Kundengruppen und deren Anforderungen neu definieren 
  • Das 5i Modell des CRM: Was Kunden wirklich wollen 
  • Die ‚Customer Journey’ 
  • Touchpoint Management: Intensivierung der Kundenkontakte
  • Die neue Kundenkette: Vom Kunden zum Nutzer 
  • Three Circle Analysis: Kunde – Wir – Wettbewerb

Organisations- Effizienz und Produktivität

  • Aktives Kostenmanagement
  • Konzentration auf die Wert-  und Kostentreiber
  • Kostenmanagement bereits in der Kostenentstehung
  • Steuerung der Kosten über den gesamten Lebenszyklus
  • Systematisches Erkennen unnötiger Verschwendung
  • Einbezug aller Mitarbeiter in Kostendenken und Handeln
  • KAIZEN Workshops für Produktivitätssteigerung 

Zeit als kritischer Erfolgsfaktor

 

  • Die Bedeutung von Geschwindigkeit und Zeit
  • Kurze Durchlaufzeiten, Termintreue und Lieferfähigkeit alsn Basiskompetenz
  • Das Spannungsfeld zwischen Dynamik und Komplexität
  • Beschleunigung und Verschlankung in den Prozessen
  • Vernetzte Prozesse unter Einbezug der Lieferanten undn Kunden
  • Prozessdigitalisierung und Industrie 4.0 

Die kundenfokussierte Prozessorganisation

 

  • Kundenfokussiertes Prozess-Design und Prozess-Redesign
  • Ganzheitliche Prozessoptimierung
  • Die Verbindung von realen und digitalen Welten
  • Flache Hierarchien und Ausbau der Entscheidungskompetenz
  • Flexible Strukturen, vernetzte Organisation 
  • Transparenz und Führbarkeit sicherstellen

Anmeldung

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Seminarberatung anrufen:
+41 (0)43 499 40 20

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