Ein Schwerpunkt des Instituts liegt im Direktmarketing. Dieses ist zum beflügelten Wort geworden: "In ten years all marketing will be Directmarketing". Zweifelsohne ist dieser Satz schon über 15 Jahre alt. Und seit Jahren setzen viele Unternehmen im B2B Direktmarketing-Instrumente ein, um ihre Produkte zu verkaufen, neue Kunden zu gewinnen, bestehende besser an das Unternehmen zu binden, oder schlicht mit ihnen zu kommunizieren. Die Anzeige mit Responseelement, das Mailing, der Katalog, das Telefongespräch, das Fax und seit Ende der 90er Jahre, die E-Mail, die Homepage und E-Commerce alles das sind
Direktmarketing-Instrumente. Auffallend ist aber: 2/3 der Unternehmen sind sich dessen gar nicht bewusst. Dementsprechend wenig überzeugend und effizient werden diese Instrumente eingesetzt.

Ohne ein professionelles Direktmarketing lassen sich in den heutigen Wettbewerbssituationen aber keine noch so guten und einmaligen Produkte und Leistungen erfolgreich vermarkten. Umgekehrt: Nur ein wirklich professionelles, ganzheitliches, markt- und kundenorientiertes Direktmarketing kann ein entscheidender Erfolgsfaktor für den langfristigen wirtschaftlichen Erfolg des
Unternehmens sein.

Dies gilt insbesondere im B2B. Nur zufriedene Kunden bleiben dem Unternehmen treu. Deshalb sind die persönliche Betreuung und der unmittelbare Dialog mit dem Kunden besonders wichtig. Direktmarketing ermöglicht den Unternehmen den individuellen und flexiblen Kontakt zu ihren Kunden. Am Institut zeigen wir Wege auf, wie und mit welchen neuen Elementen Direktmarketing das klassische Marketing ergänzen kann.