Verkauf, Kundenmanagement & Social Media

Zufriedene Kunden und Mund-zu-Mund-Werbung sind das Kapital für die Zukunft. Welche Verhalten, Instrumente und Konzepte können dafür eingesetzt werden? Best Practices, auch für das digitale Zeitalter. 2 x 3 Tage.

Konzept

Eine der wichtigsten Funktionen eines Unternehmens ist der Verkauf resp. der Vertrieb. Denn was nützen all die vielen Vorleistungen in der Entwicklung oder der Herstellung, wenn am Ende der Prozesskette die Verkaufsleistung ungenügend ist oder Kunden nur noch online erreichbar sind? Ziel eines Unternehmens sollte es daher sein, sich Wettbewerbsvorteile im Verkauf und Vertrieb zu erarbeiten. Exzellenz in Verkauf und Vertrieb ist ein Muss, entsprechende Massnahmen müssen geplant und realisiert werden. Ziel dieses Seminars ist es, die Erfolgsmechanismen überzeugender Verkaufsstrategie und starken Vertriebsmanagements in der Offline- und Online-Welt aufzuzeigen.

Zielgruppe

  • Führungskräfte aus Verkauf, Vertrieb, Key Account, Marketing, Kunden- und Marktmanagement
  • Verkaufs- und Vertriebsleiter
  • Umsatz- und Ergebnisverantwortliche
  • Entscheidungsträger, die noch mehr als bisher in die Exzellenz von Verkauf und Vertrieb investieren zu wollen
  • Mitglieder der Geschäftsleitung

Themenschwerpunkte

Benchmark für Verkaufs- und Vertriebsdominanz

  • Die besten Verkaufsorganisationen unserer Branche
  • Benchmarks und benötigte Kernkompetenzen für Vermarktungs-Dominanz
  • Punktuelle Wettbewerbsvorteile für kleinere Anbieter finden

Analyse der eigenen Stärke am Markt

  • Wettbewerbsvorteile im eigenen Leistungsangebot?
  • Kommunikative Vorteile bei Image, Bekanntheit, kommunikativer Marktpräsenz?
  • Stärke in der Distribution?
  • Besondere Kompetenzen im Verkaufssystem oder der Kundenansprache?
  • Verkäuferische Vorteile dank starker Vertriebsmannschaft?
  • Umsetzungsstärke dank E-Commerce, Online-Shop, Internet- oder New Media-Präsenz?
  • Erstklassigkeit beim Consultative Selling?
  • Stärke im Direktmarketing?
  • Andere, branchenspezifische Stärken am Verkaufspunkt?

Die überzeugende Vertriebsstrategie

  • Verkaufs- und Vertriebsstärke planen
  • Bestehende und neue Absatzkanäle forcieren
  • Die Verkaufsstrategie auf Exzellenz am Point of Sales ausrichten
  • Präferenz für uns bei Wunsch-Kunden bewirken

Wirkungsvolle Verkaufsprozesse und Verkaufsstrukturen

  • Den Verkaufsprozess designen
  • Strukturen, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten für den Verkaufserfolg optimal regeln
  • Anreize für verkaufsrelevante Massnahmen richtig setzen

Key Account Management

  • Buying Center, Seeling Center, Category Management
  • Kaufentscheidungsprozesse verstehen
  • Schlüsselkunden schrittweise entwickeln

Aktives Kundenmanagement

  • Potenziale bestehender Kunden erkennen und nutzen
  • Neue Kunden akquirieren
  • Kunden entlang des Lebenszyklus begleiten und sichern
  • Kundenzufriedenheit sichern, Kunde wirbt Kunde
  • Instabile Kundenbeziehungen retten
  • Lost Customer: Verlorene Kunden zurückgewinnen

Online Marketing und Social Media

  • Einsatzgebiete im Unternehmen identifizieren und fördern
  • Social Media im Verkauf und Vertrieb

Verkaufserfolg steuern

  • Die beste Verkaufsorganisation der Branche werden
  • Kennzahlen zur Messung von Leistung und Wirkung

Daten & Preise

B6138

Sprache
Deutsch
Daten
Teil 1: 03.12.2018 - 05.12.2018, Berlin
Teil 2: 13.05.2019 - 15.05.2019, Steckborn
Gebühr
EUR 5'900.- / CHF 6'500.- (zzgl. MwSt.)

B6128-E

Sprache
Englisch
Daten
Teil 1: 10.12.2018 - 12.12.2018, Berlin
Teil 2: 25.03.2019 - 27.03.2019, Flims
Gebühr
EUR 5'900.- / CHF 6'500.- (zzgl. MwSt.)

B6119

Sprache
Deutsch
Daten
Teil 1: 14.01.2019 - 17.01.2019, Davos
Teil 2: 13.05.2019 - 15.05.2019, Steckborn
Gebühr
EUR 5'900.- / CHF 6'500.- (zzgl. MwSt.)

B6119-E

Sprache
Englisch
Daten
Teil 1: 26.03.2019 - 29.03.2019, Oberursel
Teil 2: 02.09.2019 - 04.09.2019, Wildhaus
Gebühr
EUR 5'900.- / CHF 6'500.- (zzgl. MwSt.)

B6129

Sprache
Deutsch
Daten
Teil 1: 02.04.2019 - 05.04.2019, Rottach-Egern
Teil 2: 13.05.2019 - 15.05.2019, Steckborn
Gebühr
EUR 5'900.- / CHF 6'500.- (zzgl. MwSt.)

B6139

Sprache
Deutsch
Daten
Teil 1: 17.09.2019 - 20.09.2019, Brunnen
Teil 2: 18.11.2019 - 20.11.2019, Horn
Gebühr
EUR 5'900.- / CHF 6'500.- (zzgl. MwSt.)

Anmeldung

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